國家衞健委老齡健康司司長王海東26日在國務院政策例行吹風會上表示,“我們絕不能讓老年人因智能技術掛不上號、看不成病、辦不了事”。對不使用和不會使用智能技術的老年患者,醫療機構一定要保留現場掛號、繳費、打印檢驗檢查結果等人工服務窗口,且要配有導醫、志願者、社工等為老年人服務。

  信息技術的發展為看病就醫提供了便利,卻也讓一些老年人遭遇了“被高科技拋棄”的尷尬。破解這一難題,王海東表示將堅持“兩條腿”走路原則,在使用智能技術的同時,要求醫療衞生機構保留傳統服務方式。

  在持“健康碼”進入醫院環節,王海東表示不能把“健康碼”作為通行唯一憑證,要保留其他方式替代查驗。比如,不使用智能手機的老年人,憑有效身份證件或紙質證明等替代查驗。鼓勵有條件的地方和場所為老年人開設“無健康碼”通道。

  在掛號環節,王海東表示將暢通家人、親友或者家庭簽約醫生為老年患者代為掛號渠道,“一定要保留這個渠道,還要暢通這個渠道”。

  在就醫環節,王海東表示將進一步簡化網上問診,提供語音諮詢、引導服務等盡最大力量方便老年人看病就醫。

  下一步,國家衞健委將在全國建設老年人友善醫療機構,並開展智慧助老行動,建立機制、加強培訓和宣傳,讓老年人用得上、用得好智能技術。